# ¿Cómo abro un ticket de soporte?

Para abrir un ticket de soporte seguí estos:

1. Ingresá a tu **Área de Cliente**.\
   Si no recordás como ingresar seguí este enlace: [Como acceder al Área de Cliente](https://ayuda.sitioshispanos.com/menu-principal/guias/area-de-cliente/acceso-al-area-de-clientes)
2. En tu **Área de Cliente** hacé clic en el botón "**Abrir Ticket**".

<figure><img src="https://3368453466-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtxuPnaaHDcmSjTmrlrko%2Fuploads%2FTrsbXxvRCFc0jqT8sJhz%2Fnew_Soporte02.png?alt=media&#x26;token=4f79bcd7-6e7e-405f-a40b-8a94c58df611" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Encontrarás los tres departamentos de soporte para hacer tu consulta. \
   Abrí un ticket en el departamento que corresponda al tipo de consulta que tengas y te responderán a la brevedad.

<figure><img src="https://3368453466-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtxuPnaaHDcmSjTmrlrko%2Fuploads%2FTWue4oKxPLc1NuitHJ13%2F2024-06-14_13h28_56.png?alt=media&#x26;token=919147b0-2be9-4ab3-b88a-6a3ab2e94e81" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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En SitiosHispanos.com, queremos responder a tus dudas y problemas técnicos de manera rápida, clara y eficiente. Para ello, al momento de crear un nuevo ticket, tené en cuenta los siguientes consejos y recomendaciones:

* **Descripción precisa del problema:** Detallá el problema lo más claramente posible. Si el inconveniente surge después de realizar una serie de pasos, describí cada uno en orden sin omitir ninguno.
* **Entorno actual:** Indicá el entorno en el que se genera el problema, como la versión del sistema operativo, el cliente de correo electrónico, el navegador web o la aplicación utilizada para subir y generar contenidos, etc.
* **Cambios recientes:** Si el problema apareció después de realizar algún cambio (como actualizar o instalar software, o modificar una configuración), asegurate de mencionar este hecho.
* **Capturas de pantalla:** Acompañá tu consulta con capturas de pantalla del problema. Esto nos ayudará mucho a comprender el contexto y ofrecerte una solución más rápida y precisa.

Renovamos nuestro agradecimiento por habernos elegido como tu proveedor de alojamiento web.
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#### **Ingresar al Centro de Ayuda:**

Recordá que tenemos un **Centro de Ayuda** donde encontrarás respuesta a la mayoría de tus dudas.\
Ingresá haciendo clic en el siguiente enlace:

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Ingresá al siguiente enlace para ver en mas detalle nuestros medios de soporte:\
[como-me-comunico](https://ayuda.sitioshispanos.com/menu-principal/guias/area-de-cliente/soporte/como-me-comunico "mention")
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